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La Società si riserva di modificare secondo necessità i termini e le condizioni generali di utilizzo di cui sotto, informando adeguatamente gli Utenti tramite il Sito stesso.
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L'attività viene svolta persso la sede operativa della Società dove gli ordini vengono evasi, da ora chiamto Ristorante.
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Per qualunque informazione o chiarimento circa i presenti termini e condizioni generali di utilizzo si prega di scrivere al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@fruttattiva.it
REGISTRAZIONE ACCOUNT
La Società concede agli Utenti l’utilizzo del Sito a titolo gratuito e senza imporre a carico degli stessi alcun tipo di prestazione di carattere patrimoniale. L’utilizzo del Sito è subordinato all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e alla presa visione della Privacy Policy del Sito.
Qualora l’Utente e non accetti le presenti Condizioni Generali, questi dovrà interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito e cancellare l’account eventualmente creato per usufruire dei Servizi: (i) tramite la sezione del Sito “Eliminazione Profilo”; oppure (ii) inviando un’apposita comunicazione via e-mail al seguente indirizzo: privacy@fruttattiva.it inserendo come oggetto “Cancellazione Account”.
Una volta inseriti tutti i dati necessari ai fini della creazione dell’Account, l’Utente deve accettare le presenti Condizioni Generali, oltre a dichiarare di aver letto e compreso la Privacy Policy.
Al completamento dei passaggi sopra indicati, La Società invierà all’indirizzo inserito nel form di registrazione un’e-mail contenente il link di attivazione dell’Account. Tale sistema consente a La Società di accertare la correttezza dell’indirizzo mail indicato dall’Utente tramite la verifica della coincidenza tra il soggetto che ha inserito i dati nel form di registrazione e il possessore della casella di posta elettronica indicata nello stesso. Una volta confermato l’indirizzo mail dell’Utente, sarà possibile ffettuare il login.
UTILIZZO DEL SITO
La Società fornisce agli Utenti l’utilizzo del Sito per dispositivi desktop e mobili abilitati alla connessione Internet. L’Utente è l’unico responsabile per l’accesso ad Internet – di cui deve sostenere i relativi costi – per i requisiti tecnici e per la configurazione e le capacità dei singoli dispositivi su cui il Sito è visionato / installato e per l’aggiornamento degli stessi
In particolare, l’Utente è responsabile per ogni dispositivo, software o servizio necessario all’utilizzo del Sito, nonché dei costi e delle tariffe applicati dagli operatori di telefonia mobile, anche in relazione alle comunicazioni inviate da La Società mediante SMS, e-mail o altri mezzi di comunicazione.
L’Utente è legittimato ad usare il Sito esclusivamente su dispositivi di sua proprietà o, comunque, nella sua disponibilità, e utilizzando i sistemi operativi autorizzati (i.e. Windows, iOS e Android).
Il Sito e i Servizi offerti tramite la stessa sono utilizzabili esclusivamente all’interno delterritorio della Repubblica Italiana, della Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino; pertanto, le iniziative e le promozioni pubblicizzate attraverso l’App e/o effettuate sulla base di programmi specifici, di volta in volta promossi da La Società o da propri partner, non saranno destinate a, o usufruibili da, Utenti al di fuori dei territori di detti Paesi.
L’acquisto dei prodotti per il tramite Il Sito non potrà essere effettuato in attività di ristorazione localizzati in Paesi diversi da quelli sopra elencati.
L’Utente si impegna a utilizzare Il Sito conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali, alle disposizioni di legge applicabili e comunque senza danneggiare Il Sito, aggirarne le finalità o modificarne in alcun modo, anche tramite terzi, le misure di sicurezza.
L’utenza di accesso al Sito è personale e, come tale, deve essere mantenuta riservata. Pertanto, l’Utente deve conservare i propri username e password al sicuro, non divulgandoli a terzi, né consentendo a terzi l’accesso al Sito. L’Utente è il solo responsabile per la riservatezza e la sicurezza del proprio Account. Qualsiasi uso non autorizzato dello stesso deve essere immediatamente comunicato a La Società mediante e-mail al seguente indirizzo: officina@fruttattiva.com
ACQUISTO DI PRODOTTI TRAMITE IL SITO
Tramite l'interfaccia del Sito è possibile per gli Utenti ordinare e acquistare prodotti semplicemente cliccando sul punsante "Nel al carrello", fermo restando che l’acquisto dei prodotti prescelti è soggetto alla disponibilità di magazzino i quel dato momento.
L’Utente, in particolare, ha la possibilità di scegliere tra diverse modalità di ritiro e di consumazione dei prodotti, ovvero:
a) consumazione all’interno del Ristorante (di seguito, “In Sala”);
b) ritiro presso il Ristorante e consumazione in altro luogo (di seguito, “Asporto”)
c) consegna a domicilio (vedasi art. 6).
Una volta selezionata la modalità di ritiro e consumazione dei prodotti, l’Utente potrà selezionare la modalità di pagamento, potendo altresì prendere visione degli orari di apertura del Ristorante selezionato e selezionare l’orario in cui intende effettuare il ritiro. L’Utente è tenuto a verificare, prima di effettuare l’ordine e il relativo pagamento, di essere in grado di recarsi presso il Ristorante prescelto entro l’orario di chiusura.
Il Carrello riporterà il riepilogo della prenotazione, e in particolare:
– l’orario di ritiro previsto (con possibilità di modificarlo);
– il riepilogo della prenotazione, con possibilità di aggiungere ulteriori prodotti;
– un campo di testo in cui inserire eventuali note relative all’ordine.
Una volta confermati i prodotti presenti nel Carrello tramite il click del pulsante “Conferma”, l’Utente verrà automaticamente rendirizzato verso la pagina di pagamento se ha scelto di pagare online tramite carta di credito oppure nella pagina di conferma ordine se ha deciso di pagare in altra maniera, cioè direttamente in sala o alla consegna (per gli ordini a domicilio).
PAGAMENTO ONLINE
Per il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati tramite il Sito, La Società si avvale della piattaforma Stripe, raggiungibile direttamente dal Sito stesso (di seguito, la “Piattaforma di
Pagamento”) che consente all’Utente di effettuare pagamenti mediante carta di credito o debito. Ai fini del pagamento, l’Utente è tenuto ad inserire nella Piattaforma di Pagamento tutte le
informazioni da questa richieste e accettarne i relativi termini e condizioni. In seguito all’invio dell’ordine di pagamento da parte dell’Utente, questi riceverà un’e-mail contenente la conferma dell’accettazione dell’ordine da parte della Società, che conterrà, tra l’altro, riferimenti alle presenti Condizioni Generali e alla Privacy Policy.
PAGAMENTO IN SALA
Alternativamente al pagamento online, l’Utente può scegliere di pagare i prodotti oggetto del proprio ordine direttamente presso la cassa del Ristorante. In tal caso, dopo aver selezionato il pagamento in sala, l’utente riceverà un’e-mail contenente la conferma dell’accettazione dell’ordine da parte del Ristorante, che conterrà, tra l’altro, riferimenti alle presenti Condizioni Generali e alla Privacy Policy.
L’Utente potrà quindi recarsi presso il Ristorante, avendo cura di verificare l’orario di ritiro fissato e di raggiungere il Ristorante in tempo utile.
Nel caso di utilizzo tramite dispositivo mobile, l'Utente riceverà una notifica push che avviserà che l'ordine è pronto per il ritiro.
CONSEGNA A DOMICILIO
In aggiunta alle diverse modalità di acquisto sopra descritte, Il Sito consente agli Utenti di ricevere comodamente il proprio ordine a domicilio tramite la piattaforma di delivery interna o estarna (di seguito, le
“Piattaforma di Delivery”). In tal caso l’Utente deve selezionare la modalità “Consegna a Domicilio”. La Piattaforma di Delivery si occuperà della consegna persso il domicilio del Cliente nell'orario stabilito o al più tardi quando l'ordine verrà evaso dal Ristorante.
PREZZI
I prezzi dei prodotti in vendita attraverso Il Sito sono quelli indicati nel listino prezzi pubblicato sul Sito al momento della conferma dell’ordine. I prezzi sono comprensivi di IVA e non comportano ulteriore spesa a carico dell’Utente.
ANNULLAMENTO ORDINI E RIMBORSO
Ciascun ordine effettuato per il tramite del Sito potrà essere aggiornato sino a 60 minuti prima dell’orario di ritiro/consegna indicato. Si ricorda, inoltre, che in caso di mancato ritiro dell’ordine entro
l’orario di chiusura del Ristorante, il pagamento già effettuato per mezzo del Sito potrà essere trattenuto a discrezione della Società.
In caso di annullamento dell’ordine entro 60 minuti prima dell’orario di ritiro all’Utente verrà automaticamente rimborsato il pagamento effettuato per il tramite dell’App. In caso di mancati ritiri
reiterati da parte dell’Utente La Società si riserva di trattenere l’importo pagato dall’Utente.
L’Utente potrà, in ogni caso, chiedere un rimborso qualora i prodotti presentino dei difetti di produzione e/o qualora comunque non presentino le caratteristiche di volta in volta espressamente descritte.
In caso di pagamento effettuato per il tramite di carte di credito e/o mediante circuiti alternativi di pagamento, qualora l’Utente intenda richiedere il rimborso di eventuali addebiti non dovuti e/o transazioni non autorizzate si consiglia di contattare direttamente l’istituto bancario di riferimento.
Le richieste di rimborso potranno essere inoltrate all’indirizzo mail officina@fruttattiva.com avendo cura di indicare il Ristorante presso cui si è effettuato l’ordine
CLAUSULE FINALI
L’invalidità e/o l’inefficacia di una o di parte delle clausole delle presenti Condizioni Generali non comporta l’invalidità e/o l’inefficacia di tutte le altre clausole che continueranno a rimanere in
vigore e vincolanti per la parte non affetta da detta nullità e/o inefficacia.
Il mancato, parziale o ritardato esercizio di qualsiasi diritto, potere o facoltà previsto dalle presenti Condizioni Generali non costituisce, in alcun modo, rinunzia allo stesso, né rinunzia al diritto di esigere il corretto adempimento delle obbligazioni assunte.
Da ultimo, i presenti Termini e condizioni di utilizzo sono stati modificati l'ultima volta nella data indicata in calce e potranno subire modifiche nel tempo anche connesse all’eventuale entrata in vigore di nuove normative di settore, all’aggiornamento o erogazione di nuovi servizi ovvero ad intervenute innovazioni tecnologiche. La Società La informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena pubblicate sul Sito. La Società La invita, quindi, a visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione dei termini e condizioni di utilizzo in modo da essere sempre aggiornato sui dati raccolti e sull’uso che ne fa il Titolare.